Chronopost – 2019

A Chronopost é especialista no transporte expresso de encomendas até 30 kg. A excelência na relação com os clientes, assim como a inovação e a liderança tecnológica são os pilares da marca.

Conta atualmente com uma rede de 600 lojas, a nível nacional, para recolha e entrega de encomendas (serviço Pickup). Este serviço permite ao cliente escolher, no momento da compra, a loja que lhe é mais conveniente para efetuar a recolha da sua encomenda. No dia útil seguinte à expedição, o cliente recebe informação, via sms ou por email, e assim que a encomenda chega à loja escolhida, de que já pode efetuar o levantamento da mesma. Os dias e horários de funcionamento são alargados e o cliente dispõe de 10 dias úteis para efetuar o seu levantamento.


Dados Resumo


CATEGORIA

Entrega de encomendas em lojas de proximidade

SATISFAÇÃO

83,60% %

MARCAS AVALIADAS

2

CONSUMIDORES

1354

TESTES

Focus Group; Inquéritos de satisfação; Estudo de mercado à marca

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